本网特稿

　　辽宁省朝阳市中心医院全体医护人员恭祝社会各界朋友新春愉快，万事胜意！

诚善和爱铸慈航

——朝阳市中心医院特色医院文化建设纪实

文/天河水  编辑/安然

　　辽宁朝阳是东北佛教文化祖庭，以出土“两佛舍利”闻名于世。千百年来，爱济苍生、慈航普度的朴素理念深入人心，默默影响着当地百姓，尤其是从事医疗救护事业的人们。

　　始建于1937年的朝阳市中心医院，占地面积46000平方米，建筑面积132849平方米。编制床位1408张。设行政、临床、医技科室81个，现有职工2096人。分别有4个省级、19个市一级重点专科。2017年，医院门（急）诊量110.82万人次，健康体检1.1万人次，住院治疗55654人次，手术20831例。自1997年晋升“三甲”以来，医院以“患者的需求就是我们的追求”为服务宗旨，秉承“厚德、精医、严谨、博学”的院训，突出了以“诚信、友善、和谐、仁爱”为特色的医院文化建设，先后斩获百余项荣誉，并被确定为20多项国家、省级示范（试点）或培训基地。

立足“诚”字  秉持特色文化新理念

　　多年来，医院始终把“以人为本、待人以诚”作为建设医院文化的主基调，坚持以创新精神开展特色文化建设工作，取得了实实在在的成果。

　　医院成立了文化建设领导小组，领导班子成员带头讲求诚实、笃行诚信，带头履职尽责、爱岗敬业，给广大员工树立了做人做事的样板。在2016年1月27日医院组织的无偿献血活动中，符合献血条件的领导说到做到，撸起袖子，带头到现场献血，短时间内带动全院职工献血21600多毫升，在业界传为美谈。2017年，医院副院长杨振江被授予“全国卫生计生系统先进工作者”称号。多年来，他的多项技术填补了朝阳市医学领域的空白，先后发表国家级学术论文30余篇，获省、市科技进步一、二、三等奖15项。医院ICU主任乌蔚参加工作23年来，凭借高超的医术，诚实的付出，先后获评辽宁省首届“我最喜爱的健康卫士”、“朝阳好人”等称号。2016年，他所领导的科室被评为“全国3·8红旗集体”。

　　医院始终以一片热诚对待普通百姓，尽全力把惠民政策执行到位。例如，在推进2017年城市公立医院医药价格改革过程中，医院以严肃认真的务实作风，以勇于担当的负责精神，以一马当先的进取意志，全力落实医改方案。主要领导靠前指挥，有关科室人员加班加点，在时间紧、任务重的情况下，圆满完成了改革攻坚任务，充分体现了应有的热诚与担当。

　　对此，一位患者家属评价说：“当今社会，普遍存在人心浮躁、道德缺失现象。多年来，朝阳市中心医院始终重诚守信，让老百姓觉得医生可信，医院靠谱，让实实在在的百姓情怀占领了文化建设的制高点。”

彰显“善”字  提升特色文化新价值

　　站在新的历史起点上，医院领导集体充分认识到，文化不仅是民族的血脉，更是人民的精神家园。为此，医院制定了《文化建设活动实施方案》，以“善”为魂，对原有文化进行整合和创新，将文化建设的主要内容归纳为精神文化、行为文化、制度文化和环境文化。

　　其中，在精神文化建设方面，明确医院精神、价值观念、行为准则等内容，引导和培养医院职工价值观、道德观的形成与升华；在行为文化建设方面，主要结合创先争优、创建五好基层党组织、精神文明创建、创五优争一流等工作，使全院干部职工主动参与到文化建设中来；在制度文化建设方面，着眼于建立健全各项规章制度，提高管理效能，提升医院文化建设的整体水平；在环境文化建设方面，致力于构建丰富的文化载体，进而营造良好的视觉环境和人文环境，扩大医院的文化影响力和辐射力。

　　医院把落实好惠民政策视为最接地气的“善心”，克服一切困难为百姓服务。2017年，医院在原有工作基础上，继续完善职工医疗保险、城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗参保人员的医疗管理工作，全年核销医保农合患者99394人次。此外，还完成了2014年和2015年医保费用决算工作、2017版医保药品目录更新工作、全国医保患者就医联网报销等系列工作，便捷了患者转诊流程，减轻了患者经济负担。

　　医院不断完善信息系统建设，通过优化医院工作流程释放“善意”。2017年，HIS、LIS、PACS、电子病历通过等保三级测评。集成平台系统、BI系统、手机APP项目完成了前期工作，已进入实施阶段。完成了信息系统硬件扩容并对原有存储扩容，还完成了居民健康卡、霍尼韦尔扫描平台、急诊救护心电网络、门诊机房UPS更换项目工程等工作。当年发放居民健康卡8969张，与建设银行合作，投入资金400多万元，在门诊和病房投放自助终端设备65台，实现了自助挂号、缴费、打印报告等功能。

　　医院不断强化安全保障工作，通过提高安全防范能力广施“善举”。医院从加强安全生产管理入手，深入开展自检自查工作，对重点部位、重要设备设专人监管，妥善做好水、电、暖、空调、电梯等设备及房屋的维修维护和改造工作，为医院各项工作高质量运行奠定了基础。

　　医院充分履行社会职能，以积极落实援建帮扶任务来表达“善念”。2017年，医院组织高年资医务人员80人到青海、朝阳县、喀左县等受援医院开展坐诊、查房、培训、指导和巡诊等活动，诊疗病人2820人次，会诊162次，查房282次，讲座296次，手术450例，帮助受援医院开展新技术5项，接受进修医护人员65人。为扎实开展扶贫帮困工作，全年直接投入资金31.32万元、协调资金708.5万元，帮助医院帮扶村——北票市龙潭镇三家梁村进行山、水、林、田、路、房等综合建设与改造，所帮扶的40户贫困户全部脱贫，为该村如期实现脱贫销号奠定了基础。

　　医院还加大了疾病防控宣教力度，成立了“脑卒中病友会”“糖尿病病友会”“孕妇学校”等组织机构，通过举办专家讲座、病友经验介绍、趣味问答，提高群众防病意识。在结核病防治日、爱眼日、爱耳日等特殊日子，医务人员走上街头、走进社区宣传，把健康知识送到群众家门口。

　　此外，医院还积极推进精准诊疗工作，续写了“善”的篇章。配备了2台巡诊救护车。设立了医疗健康扶贫接待处和病房。出动医务人员217人次，筛查人口6179人，完成了双塔区31个村贫困人口的疾病筛查。2017年，共接收健康扶贫住院患者2662人次，医院兜底费用204万元。此外，院领导班子及各支部下乡扶贫走访111次，还到乡村、街道开展大型义诊22次，义诊4590人。

托举“和”字  营造特色文化新境界

　　一直以来，医院坚持以“和”字为统领，把推进特色文化建设作为核心任务，不断提升文化建设的新境界。

　　围绕精神文化建设，培育文化核心理念，形成“和”的力量。广泛征集、提炼、设计核心价值观、院训、宗旨、理念、院徽等内容，打造独具特色的医院文化。以多种灵活形式，对全院职工进行职业道德、医学伦理及社会主义核心价值观的教育。加强党员干部职工队伍建设，加大对优秀人才和业务骨干的培养力度。

　　围绕行为文化建设，开展丰富多彩的活动，提升“和”的价值。党委领导工会、妇联、共青团等群团组织，善于抓住关键节点，组织职工开展志愿者服务、业务比武等相应的主题活动，丰富了职工的文化生活，提升了人文素养，加强了同事之间、医患之间的互动，把医院文化建设与群众性精神文明创建活动相结合。

　　围绕制度文化建设，不断完善管理制度，秉持“和”的原则。医院把《医院管理制度汇编》作为全体人员的行为规范，各职能科室组织相应专业技术人员学习《医务人员职业道德规范与行为准则》，规范服务流程，强化医德医风工作。组织党员干部学习有关文件，加强廉政教育。

　　围绕物质文化建设，搭建文化载体和平台，彰显“和”的魅力。医院以自办媒体为载体，加强舆论宣传，并在《今日朝阳网》上发表文章百余篇。通过调整和完善医院总体布局，建立了合理便捷的就医流程，完成了院内道路硬化工程，规范了停车秩序，完成了电力专供线路改造工程，水源热泵由水汽交换到水水交换工程，内科楼污物管道智能收集系统，污水处理改造工程，急诊科和生殖医学科改造工程……设置了便民指示牌，病房做到了整洁温馨、配套服务设施完善，让职工和患者感受到了浓厚的文化氛围。

笃行“爱”字  开创特色文化新格局

　　有人说“爱是一种有着明确目标的事业”。朝阳市中心医院在推进特色文化建设过程中，坚持用温暖人心的言行彰显大爱，开创了特色文化建设的新格局。

　　坚持规范管理，以促进医疗护理质量的持续提升践行“爱”的诺言。启动了主诊医师负责制工作；继续完善护理三级管理体系；患者门诊就诊实现了分时段精准预约、辅助检查集中预约和部分医联体单位的辅助检查异地预约；严格执行药品集中招标采购制度，及时上报药品不良反应，2017年医院被确定为“国家药品不良反应监测哨点医院”，成为省内唯一；此外，医院在完善感染管理制度、强化职业暴露和医疗废物管理、开展感染病例调查、加强重点科室日常监管等方面，均取得了预期效果。

　　坚持人才兴院，以实现科研学术水平的显著提高增强“爱”的能力。2017年，医院投入资金971万元，购进了法、德等国生产的先进医疗设备261台件，开展了新技术新项目32项，全年发表论文212篇，参与国家和省级科研项目7项；通过引入、培养高水平人才，促进医院人才队伍的整体水平提升。择优录用硕士研究生、全日制本科生58名。承办、主办各类研讨会等学术会议25次；临床技能培训工作完成得相当出色，开展303批次、4545人次的技能培训。

　　坚持加强党建，以从严治党进而树立清风正气净化“爱”的灵魂。首先，医院从加强党的建设入手，组织党员干部学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，提升了医院的凝聚力。其次，从加强党风廉政教育入手，强化行业作风建设，提升职工拒腐防变能力。2017年，医院随访出院患者53269人次，满意度达到98%。收到患者表扬信23封，锦旗54面。

　　有人说，从事医疗卫生事业的最高境界，就是把“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，融入“积极、阳光、健康、向上、充满正能量”的医院文化，将佛家的悲悯、医者的慈和相统一，突出“利己利他利社会，敬天敬地敬苍生”的文化特质，尽显人性人情之美。而这一切，已经而且必将继续成为朝阳市中心医院特色文化建设的灵魂和努力追求的终极目标！

　　（本文资料由朝阳市中心医院党办、宣传科提供）

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